新任教育コーチへのレクチャーの仕事。ひとつは、オンラインによるコミュニケーションについて、もうひとつは、成人教育学について、45分お話しした。
マクラは今通っているテニススクールのことを使った。テニススクールの満足度は、1回のレッスン90分がどのようにデザインされているかで7割規定されるだろう。残りの3割は、コーチの技量（たとえば打つ相手によって微妙な調整を加えているか、こまめな助言をしているか（あまりやりすぎるとうるさい））と、たまたま居合わせた同じクラスのメンバーの要因によって決まる。てな考察を。
