堀公俊『ファシリテーション入門』

ファシリテーション入門 (日経文庫)

ファシリテーションとは、活動の内容（コンテンツ）はチームに任せ、そこに至る過程（プロセス）のみを舵取りする仕事である。

ファシリテーションの分類には、

• 問題解決
• 合意形成
• 教育研修
• 体験学習
• 自己表現
• 自己変革

のようなものがあり、これはそのままワークショップの種類に合致する。ということはワークショップとファシリテーションとは表裏一体ということか。

プロセスデザインには、次のようなパターンがある。

• 起承転結
• 発散→収束→発散→収束
• ダイアログ→ディスカッション→ダイアログ
• 目標設定→原因探索→原因分析→原因発見→アイデア立案→アイデア評価・統合→解決策決定
• 体験する→同定する→解釈する→一般化する→応用する→実行する

ファシリテーショングラフィックというのは面白い。議論を絵や図で描きつつ、ファシリテーションしていくというものだ。そのパターンには次のようなものがある。これは使えそうだ。

• ツリー（おなじみMECEで）
• サークル
• フロー
• マトリクス