- 作者: ドナルド・ノーマン,伊賀聡一郎,岡本明,安村通晃
- 出版社/メーカー: 新曜社
- 発売日: 2011/07/28
- メディア: 単行本
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D A ノーマン『複雑さと共に暮らす』（新曜社、2011）を読みました。そのメモ。
- エクスペリエンス全体のデザインが大事
- 旅行全体をデザインする
- 音楽の購入から楽しむまでをデザインする
- 授業全体をデザインする
- そのときのポイント
- カスタマーとスタッフの関係--やりとり
- カスタマーグループとソーシャル化
- ドキュメントの作成
- リソースの配置
- 活動のデザインとフィードバック
- フロントステージとバックステージの設計
- 活動を「成果物ドリブン」で設計し直してみる
- 会議を、みんなで議事録を作ることとして設計し直す
- 授業を、ポートフォリオを作ることとして設計し直す
- その過程として以下を位置づける
- 知識や技能の習得
- ワーク体験
- チーム活動
- コミュニケーション
- ジャストインタイムの学び
- 目的が明らかならマニュアルや教科書は読まれない
- まずやらせて、その過程でコーチする（行動から学ぶ）
- グループワークのためのデザイン
- グループワークの知識は明示的になる
- 他のメンバーに伝えるため
